Управлявани услуги
Управляван облак
Поемаме ежедневната работа на облачната ви среда – от обновления до мащабиране.
Управлявани услуги
Мониторинг
Денонощно наблюдение на сървъри, приложения, мрежи и уебсайтове от нашия NOC в София – инженери, които проверяват всеки сигнал и действат, преди потребителите да забележат.
Предимства
Защо клиентите я избират
Проблемите се откриват рано
Праговете и тенденциите ни предупреждават за пълни дискове, повреден хардуер и бавни услуги, преди да доведат до прекъсване.
Хора, а не само сигнали
Всеки сигнал се преглежда от инженер, който следва вашата процедура и ескалира към правилния човек.
Ясни табла
Табла в реално време и месечни отчети за достъпността в Клиентския портал, готови за ръководството.
Какво включва
Всичко, което е част от услугата
Включено стандартно – не са нужни допълнителни модули, за да започнете.
- Мониторинг на сървъри: процесор, памет, дискове и услуги
- Мрежови устройства и връзки чрез SNMP и данни за потоците
- Проверки на уебсайтове и API от няколко локации
- Проверки за изтичане на SSL сертификати и домейни
- Обработка и ескалация на сигнали от нашия NOC
- Месечен отчет за достъпността и инцидентите
Спецификации
Технически параметри
| Параметър | Стойност |
|---|---|
| Покритие | 24/7/365, NOC в София |
| Интервал на проверка | От 1 минута |
| Методи | Агент, SNMP, ICMP, HTTP(S), API |
| Канали за известяване | Телефон, SMS, имейл, Microsoft Teams |
| Съхранение на метрики | 13 месеца |
| Реакция при P1 | 30 минути |
| SLA | 99.95% месечна достъпност |
Процес
Как работи
- 01
Проучване
Описваме какво трябва да се наблюдава и договаряме какво е инцидент за вашия бизнес.
- 02
Настройка
Конфигурираме и тестваме агентите, проверките, праговете и контактите за ескалация.
- 03
Фина настройка
През първите седмици настройваме праговете, за да премахнем шума и всеки сигнал да има значение.
- 04
Наблюдение
Нашият NOC обработва сигналите 24/7 и ви изпраща месечен отчет.
Свързани
Свързани услуги
Управлявани услуги
Управлявана сигурност
Защитни стени, обновления, сканиране за уязвимости и реакция при заплахи – поети от нас.
Управлявани услуги
Управлявана локална инфраструктура
Нашите инженери поддържат сървърите, които остават във вашата сграда.
Въпроси
Често задавани въпроси
Можете ли да наблюдавате системи извън вашия център за данни?
Да. Наблюдаваме сървъри и мрежи във вашия офис или в други облаци чрез защитен агент или VPN връзка.
Какво се случва, когато се получи сигнал?
Инженер го проверява, следва договорената процедура и се свързва с вас при нужда. С услугата Управляван облак ние и отстраняваме проблема.
Няма ли да бъдем затрупани със сигнали?
Не. Настройваме праговете при въвеждането и групираме свързаните сигнали, така че да научавате само за важното.
Може ли екипът ни да вижда същите данни?
Да. Таблата, историята на сигналите и отчетите са достъпни за екипа ви в Клиентския портал.
Заявка за оферта
Разкажете ни от какво имате нужда
Споделете няколко подробности и инженер ще ви отговори в рамките на един работен ден с въпроси или предложение.
- Без ангажимент и без натиск за продажба
- Конкретен инженер, а не кол център
- Предложение в рамките на няколко работни дни